网友们一直都想了解一些关于疫情暂时发不了快递怎么办和快递一直不送怎么办?的话题,那么本文接下来带你走进疫情暂时发不了快递怎么办的案。
一、快递一直不送怎么办?
1、快递不送怎么办?
首先,您应该到快递公司的网站查询并确认您的收货地址在相应快递公司的送货范围内。如果在派送范围内但快递员不派送包裹,而您又没有时间亲自去网点取货,那么您可以选择投诉。可以通过三种方式提出投诉。
一是到相关快递公司的网站或公众号进行投诉。现在各快递物流公司基本开通了网上投诉渠道。您可以在微信服务号或快递公司找到人工客服投诉。
其次,拨打快递公司客服电话进行投诉。主流快递公司的客服电话很容易在网上找到。您可以拨打客服电话并提供您的运单号进行咨询和投诉。
第三种是向国家邮政局投诉。国家邮政局是负责邮政监管工作的国家行政机关。如果您的权益受到较大损害,且与快递公司交涉失败,您可以选择向国家邮政局申诉。国家邮政局将与快递公司协商核实,为您解决题。进入国家邮政局网站后,您可以选择“在线服务-消费者投诉”进行维权申诉。提供个人信息和投诉详情并提交。您很快就会收到回复。
二、快递拒收怎么处理?
如果顺丰速运的包裹被拒收,快递员会将物品退回至寄件地址,然后联系寄件人领取。顺丰速运客服部门将在拒收后联系寄件人。如果发件人要求退货,则需支付退货运费。如果是货到付款,则寄件人需支付双向运费。当然,如果寄件人拒绝支付运费,该物品将被顺丰保留三个月,然后作废。
此外,智能快件箱运营企业应当为快件设定合理的保管期限,保管期间不得向收件人收取费用。如果投递明细表注明快件内的物品为生鲜品或贵重物品,则智能快件箱不予投递。如果快件延误、损坏或内容不足,收件人可以当场拒绝签收。
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