一、机未全额退款应联系哪个部门？
若机无法全额退款，请向购客服或机所属航空公司投诉。但机只能全额退款，除非航空公司因法律原因取消航班。一般情况下，旅客因自身原因主动取消机的，须按照民航局机退规定收取退手续费。如果不是全额退款，请查找没有部门可以发放全额退款。
二、投诉南航最快捷的方式是什么？
拨打12326效率最高。
12326是中国民航为改变旅客投诉过程中无法得到航空公司复的状况而设立的服务质量监督热线。
2019年3月15日，中国民航开通12326民航服务质量监督热线。12326作为民航服务质量监督电话，是在原民航投诉电话的基础上改制而成。其主要职能是督促航空公司、机场妥善处理旅客投诉。“12326”电话号码不能替代航空公司和机场投诉电话号码，而是一个监督电话号码。不过，航空公司、机场的投诉热线仍然是消费者投诉的第一渠道。该监督热线的开通，是中国民航进一步提升投诉管理水平和服务质量的重要举措。是维护旅客合法权益的有力保障，将不断增强人民群众接受真正民航服务的感受。
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